อ้างอิง

เงื่อนไขการใช้บริการและข้อตกลงบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ในการใช้บัญชี การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าถึงห้องเกมของเราในประเทศไทย รวมถึงข้อจำกัดตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดบัญชีผู้ใช้เงื่อนไขการฝาก-ถอนนโยบายการเข้าถึงข้อจำกัดตามภูมิภาค
UFA 88 เงื่อนไขการใช้บริการและข้อตกลงบัญชี
ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามและขอคำชี้แจง

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ต้องการขอสำเนาข้อตกลง หรือต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายรูปแบบ ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการฝาก-ถอน นโยบายบัญชี และข้อจำกัดตามภูมิภาคที่ใช้บังคับ คุณสามารถส่งคำถามเป็นลายลักษณ์อักษรหรือขอพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ตามช่องทางที่ระบุด้านล่าง

ทีมออนไลน์

แชทสด

พูดคุยกับเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบายบัญชีได้ทันที เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน สิทธิ์การเข้าถึง หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy

อีเมล

ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการมาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารอ้างอิงหรือคำตอบที่ละเอียด เช่น ขอสำเนาข้อตกลง รายงานพฤติกรรมบัญชี หรือสอบถามนโยบายการระงับบัญชี

ส่วนช่วยเหลือ

อ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบายต่าง ๆ ในส่วนช่วยเหลือบนเว็บไซต์ ครอบคลุมหัวข้อเช่น วิธีปิดบัญชี วิธีขอแก้ไขข้อมูล เงื่อนไขการถอนเงิน และข้อจำกัดการใช้งานตามภูมิภาค

การดูแลข้อมูลและบัญชี

วิธีที่เราจัดการนโยบายและข้อมูลของคุณ

เราออกแบบกระบวนการจัดการบัญชีและข้อมูลเพื่อให้คุณควบคุมสิทธิ์ของตัวเองได้ ตั้งแต่วิธีที่เราเก็บประวัติธุรกรรม จัดเก็บคุกกี้ รักษาความปลอดภัยการเข้าสู่ระบบ ไปจนถึงระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลและช่องทางที่คุณสามารถขอเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลได้ ทุกขั้นตอนเป็นไปตามข้อกำหนดที่เราระบุไว้และกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับในประเทศไทย หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือบัญชี สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ในส่วนซัพพอร์ต

การจัดการข้อมูลธุรกรรม

เราบันทึกประวัติการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงการเข้าเล่นเกมและการเดิมพัน เพื่อความโปร่งใสและการตรวจสอบ คุณสามารถดูประวัติของคุณเองได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชี

นโยบายคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าของคุณ คุกกี้ไม่ได้เก็บรหัสผ่านหรือข้อมูลการเงิน และคุณสามารถปิดหรือลบคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเอง

ความปลอดภัยบัญชี

เราใช้การยืนยันตัวตนผ่าน OTP และเข้ารหัสข้อมูลการเข้าสู่ระบบ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งเราทันที

การขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บ หรือขอปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดและแจ้งผลให้คุณทราบภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบาย

ได้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกันบนมือถือและคอมพิวเตอร์ แต่ต้องไม่ให้ผู้อื่นใช้บัญชีของคุณพร้อมกัน และต้องออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จทุกครั้งเพื่อความปลอดภัย

หากเราตรวจพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนด เช่น การใช้ชื่อผู้อื่น การแชร์บัญชี หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เราสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร และอาจระงับการถอนเงินจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จสิ้น

การยืนยันตัวตนจำเป็นเฉพาะครั้งแรกหรือเมื่อคุณเปลี่ยนช่องทางการถอนเงิน เช่น เปลี่ยนจาก PromptPay ไป Wallet หรือเมื่อเราตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติและต้องการตรวจสอบความปลอดภัย

คุณต้องแจ้งเราภายใน 7 วันหลังจากเห็นธุรกรรมที่ผิดพลาด โดยส่งหลักฐานเช่น สลิปการโอนหรือภาพหน้าจอมาที่ทีมซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

เราสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว โดยจะประกาศการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ หากคุณใช้บริการต่อหลังจากที่มีการแก้ไข ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่นั้น

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ก่อนปิดบัญชี เราจะให้คุณถอนเงินที่เหลือออกก่อนหมด และหลังปิดแล้วคุณจะไม่สามารถเข้าถึงประวัติการเล่นหรือข้อมูลบัญชีได้อีก
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต